Tham khảo

Quy định và điều kiện khi dùng ok98

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok98, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây — bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền truy cập tùy thuộc…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ok98 Quy định và điều kiện khi dùng ok98
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản đến quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của ok98 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể gửi câu hỏi qua live chat trực tiếp trên trang hoặc qua email, và sẽ nhận phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy định rút tiền. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Trang câu hỏi thường gặp Phần câu hỏi phía dưới trang này giải đáp các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản, tài khoản và giao dịch.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách ok98 quản lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản của bạn theo điều khoản bảo mật nội bộ và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không lưu mật khẩu ở dạng văn bản thường và không chia sẻ dữ liệu trái phép.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định để phục vụ tra cứu và xử lý khiếu nại khi cần.

Xử lý khiếu nại điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể, hãy liên hệ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ok98

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi khi lần đầu đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok98, ở những khu vực mà quy định pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Điều khoản có thể thay đổi. Khi có cập nhật, thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi số dư chưa rút theo điều khoản hiện hành.

Nếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với dữ liệu đăng ký, chúng tôi tạm giữ để xác minh. Liên hệ live chat để được hỗ trợ nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại địa phương của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ ở khu vực đang truy cập.